Obsługa klientów nie musi już zajmować połowy Twojego dnia.

aleBot obsługuje zarówno standardowe sprawy związane z Allegro, jak i indywidualne sytuacje w Twoim sklepie. Możesz ustalić własne zasady, a bot zajmie się ich realizacją.

Przykładowe sytuacje:

• Uszkodzenia paczek – informuje o procedurze reklamacyjnej i możliwych rozwiązaniach.
• Zwroty i reklamacje – przekazuje klientom warunki zwrotu i kroki do wykonania.
• Ponowna wysyłka – podaje numer konta do dopłaty lub kieruje do płatności przez Allegro.
• Pomyłki w zamówieniach – ustala z klientem sposób rozwiązania, np. wymianę lub dosłanie brakującego produktu.
• Specyficzne procedury Twojego sklepu – bot dostosowuje się do Twoich zasad, np. dotyczących zwrotów, reklamacji czy wymiany towaru na innych warunkach niż standardowe.

Wszystkie rozmowy są przekazywane Twojemu zespołowi, co zapewnia pełną kontrolę nad obsługą klienta. Obsługa przez bota jest nieporównywalnie tańsza niż przez pracownika, a jednocześnie utrzymuje wysoki poziom satysfakcji kupujących. Nasze badania na podstawie tysięcy wiadomości pokazują, że boty na Allegro są bardzo dobrze odbierane przez klientów.

aleBot to oszczędność czasu i pieniędzy, a jednocześnie lepsza, szybsza i bardziej efektywna obsługa klienta w Twoim sklepie.

System pozwala przypisywać zgłoszenia do konkretnych osób oraz przekazywać je między działami, np. sprzedażą, serwisem i reklamacjami. Odpowiedzialna osoba otrzymuje powiadomienie e-mail, a pełna historia rozmowy i notatki wewnętrzne są widoczne w jednym miejscu. Dzięki temu nic się nie gubi, nawet przy wielu kontach Allegro.

Tak. Integracja odbywa się poprzez oficjalną autoryzację OAuth zgodnie z zasadami REST API Allegro. Nie pobieramy ani nie przechowujemy kluczy API ani danych logowania. System działa w oparciu o oficjalne mechanizmy integracyjne.

Dodatkowo algorytmy pomagają terminowo obsługiwać reklamacje, spory i decyzje zwrotowe zgodnie z regulaminem Allegro. Dzięki temu utrzymujesz wysoki standard obsługi klienta, co ma realny wpływ na ocenę jakości sprzedaży i widoczność Twojej oferty.

Nie. Po integracji z Allegro system automatycznie pobiera wiadomości i historię rozmów. Wystarczy przejrzeć zaległe sprawy, włączyć automatyczne odpowiedzi i system zaczyna działać. Gdy potrzebna jest Twoja decyzja, otrzymujesz zadanie z opisem działania.

• Oszczędność czasu i kosztów – człowiek z wysiłkiem pisze 20-30 wiadomości dziennie, bot robi to natychmiast, za ułamek kosztów etatu.
• Stały, wysoki poziom obsługi – szybkie i profesjonalne odpowiedzi 24/7, bez błędów i opóźnień.
• Mniejsze zaangażowanie zespołu – bot rozwiązuje większość spraw, angażując człowieka tylko, gdy to konieczne.
• Większa sprzedaż – automatycznie dociera do klientów, zwiększając ich lojalność i konwersję.

Personalizacja modelu odbywa się na podstawie analizy procesów operacyjnych klienta i jest realizowana w kilku etapach. Po wdrożeniu system jest monitorowany i systematycznie dostrajany, aby jak najlepiej odzwierciedlać rzeczywisty sposób pracy organizacji.

Tak! aleBot działa w pełni automatycznie, ale jednocześnie zapewnia pełną kontrolę nad komunikacją z klientami. Informuje o prowadzonych rozmowach, wykrywa problemy i tworzy podsumowania, dając Ci pełen wgląd w interakcje z kupującymi.

Co ważne, jeśli sytuacja tego wymaga, rozmowa w intuicyjny sposób zostaje przekazana do obsługi sklepu. Bot automatycznie rozpoznaje, kiedy konieczna jest interwencja – na przykład w przypadku skomplikowanych reklamacji czy decyzji wymagających indywidualnego podejścia – i natychmiast przekazuje sprawę do zespołu, zapewniając płynność obsługi.

Dzięki temu masz pewność, że bot działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami – może obsługiwać klientów w pełni samodzielnie, ale zawsze przekazuje sprawy do obsługi, gdy jest to konieczne.

Bot zna wszystkie informacje dostępne w Allegro, ale nie zawsze ma dostęp do wewnętrznych danych Twojej firmy. Dlatego możesz go poinformować o wyjątkowych sytuacjach, np. poprzez wpisanie komunikatu, że dany produkt będzie dostępny w przyszłym tygodniu. Wtedy bot uwzględni tę informację w rozmowach z klientami, przeprosi za opóźnienie i poinformuje o przewidywanym terminie wysyłki.

Nie. Bot nie jest auto-responderem, ale inteligentnym systemem, który analizuje sytuację i przekazuje realne informacje o zamówieniach, produktach, przesyłkach, zwrotach i płatnościach. Jego odpowiedzi są dynamiczne, dopasowane do kontekstu i nie bazują na szablonach. Bot identyfikuje problem klienta, analizuje dostępne dane i proponuje najlepsze rozwiązanie. Jeśli sytuacja tego wymaga, angażuje zespół.

Nasz system jest unikatowy na rynku i nie wymaga żadnej konfiguracji. Dzięki zaawansowanemu modelowi sztucznej inteligencji, którego wdrożeniem zajmuje się zespół aleBot, system jest gotowy do działania natychmiast po uruchomieniu. Bot nie tylko odpowiada na pytania jak auto-responder, ale faktycznie rozmawia z klientami, rozumie ich potrzeby i skutecznie rozwiązuje problemy – tak jak zrobiłby to człowiek.

Co więcej, największą korzyść odczuwają pracownicy obsługi sklepu, którzy nie muszą już tracić czasu na powtarzalne pytania i mogą skupić się na bardziej strategicznych zadaniach. Dzięki aleBot ich praca staje się bardziej efektywna, a firma oszczędza czas i zasoby.

Konfiguracja jest szybka i prosta – wystarczy integracja z Allegro. System automatycznie zaczyna analizować dane i obsługiwać klientów zgodnie z Twoimi procedurami.

Tak. Zespół aleBot zajmuje się pełną konfiguracją bota, dostosowując go do specyfiki każdego biznesu – w każdej branży i dla każdego asortymentu. Nasze rozwiązanie sprawdza się zarówno przy sprzedaży suplementów, elektroniki, karmy dla zwierząt, części samochodowych, jak i w każdej innej kategorii.

Dzięki zaawansowanym algorytmom AI bot automatycznie dostosowuje się do Twoich potrzeb, usprawniając komunikację z klientami, odpowiadając na pytania i wspierając proces sprzedaży. Bez względu na to, jakie produkty oferujesz, aleBot może skutecznie wspierać Twój sklep i poprawiać obsługę klienta.

Nie, nasz system nie działa jak zwykły autoresponder i nie zapętla się w niekończące się wymiany wiadomości. Dzięki sztucznej inteligencji, bot rozpoznaje informacje, które nie wymagają odpowiedzi, ignoruje automatycznie generowane wiadomości oraz potrafi odróżnić realne zapytania klientów od powiadomień czy autoresponderów.

Oznacza to, że komunikacja jest naturalna, inteligentna i skuteczna – bez zbędnych powtórzeń i niepotrzebnych interakcji. Bot reaguje tylko wtedy, gdy jest to konieczne, zapewniając sprawną i profesjonalną obsługę klienta.

aleBot działa niezależnie i nie wymaga Baselinkera ani innych systemów. Jedyne, co jest potrzebne, to bezpośrednia integracja z Allegro.